دانلود مقاله مقایسه کیفیت خدمات با رضایتمندی مشتریان مجرد و متاهل باشگاه های بدنسازی خصوصی شهرستان شاهرود با pdf

دانلود مقاله مقایسه کیفیت خدمات با رضایتمندی مشتریان مجرد و متاهل باشگاه های بدنسازی خصوصی شهرستان شاهرود با pdf دارای 12 صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد دانلود مقاله مقایسه کیفیت خدمات با رضایتمندی مشتریان مجرد و متاهل باشگاه های بدنسازی خصوصی شهرستان شاهرود با pdf کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه و مراکز دولتی می باشد.

این پروژه توسط مرکز مرکز پروژه های دانشجویی آماده و تنظیم شده است

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی دانلود مقاله مقایسه کیفیت خدمات با رضایتمندی مشتریان مجرد و متاهل باشگاه های بدنسازی خصوصی شهرستان شاهرود با pdf ،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن دانلود مقاله مقایسه کیفیت خدمات با رضایتمندی مشتریان مجرد و متاهل باشگاه های بدنسازی خصوصی شهرستان شاهرود با pdf :

سال انتشار: 1390

محل انتشار: نخستین همایش ملی دستاوردهای جدید علمی در توسعه ورزش و تربیت بدنی

تعداد صفحات: 12

چکیده:

هدف این پژوهش ، مقایسهکیفیت خدمات با رضایتمندی مشتریان مجرد و متاهل باشگاههای بدنسازی خصوصی شهرستان شاهرود بود. جامعهآماری موردبررسی دراین پژوهش، مشتریان باشگاههای بدنسازیخصوصی شهرستان شاهرود بودند. نمونهآماری 775 نفرازمشتریان بودند که به طورتصادفی انتخاب شدند. ابزارگردآوری اطلاعات دراین پژوهش پرسشنامه محقق ساخته بود که روایی آن توسط متخصصان این رشته بررسی و اعتبار آن توسط آزمون آلفای کرونباخ 0/75 و0/73بوده است. بررسی یافته های پژوهش نشان دادکه بین میانگین رتبه ها در عامل تجهیزات فیزیکی و محیطی، عامل برنامه های تمرینی و عامل قیمت ، در مجردها و متاهل ها تفاوت معناداری وجود ندارد. در سایر متغیرها یعنی عامل رفتار کارکنان، قابلیت اطمینان کارکنان و عامل دسترسی به خدمات، بین میانگین رتبه های مجردها و متاهل ها تفاوت معناداری وجود دارد. بدین معنا که مجردهانمرات بالاتری را نسبت به متاهل ها گزارش کرده اند. در نتیجه مدیران باشگاه به دلیل تعداد بالای مشتریان مجردباید توجه ویژه ای به 7 عامل رفتار کارکنان، قابلیت اطمینان کارکنان و دسترسی به خدمات داشته باشند. و پیشنهاد می شود ادارات تربیت بدنی تصمیماتی اتخاذ نمایند تا از تجمیع باشگاهها در یک ناحیه از شهر جلوگیری بعملآمده و باشگاه ها را در تمامی شهر پراکنده نمایند تا دسترسی به آنها به آسانی صورت پذیرد.

دانلود این فایل